Политика обработки персональных данных
Дата размещения: 24.06.2026
Редакция: 1.1
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://cleanswift.ru, а также иных лиц, которые передают свои персональные данные через формы сайта, Telegram-бот, электронную почту, телефон, мессенджеры или иные доступные каналы связи SwiftClean.
Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Шепелев Александр Сергеевич
ИНН: 772082070726
ОГРНИП: 320774600289401
Адрес регистрации: 107392, Россия, г. Москва, ул. Алымова, д. 3, кв. 45
Email для обращений по вопросам персональных данных: info@cleanswift.ru
Сайт: https://cleanswift.ru
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.
Использование сайта, направление заявки, обращение через Telegram-бот, электронную почту, телефон или иные каналы связи означает, что пользователь ознакомился с настоящей Политикой в части, применимой к соответствующему способу взаимодействия.
Услуги SwiftClean оказываются только на территории Российской Федерации.
2. Основные понятия
В настоящей Политике используются следующие понятия:
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Оператор — лицо, которое самостоятельно или совместно с другими лицами организует и осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
Пользователь — посетитель сайта https://cleanswift.ru, лицо, направившее заявку, обращение или иным образом передавшее персональные данные оператору.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Cookie — небольшие фрагменты данных, которые сайт может сохранять на устройстве пользователя для обеспечения работы сайта, аналитики и улучшения пользовательского опыта.
3. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:
  • посетители сайта https://cleanswift.ru;
  • лица, направившие заявку через формы сайта;
  • лица, обратившиеся через Telegram-бот SwiftClean;
  • представители юридических лиц и организаций;
  • потенциальные заказчики услуг;
  • клиенты и представители клиентов;
  • лица, направившие обращение по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иные каналы связи.
Оператор не ориентирует сайт и услуги на несовершеннолетних и не осуществляет намеренный сбор персональных данных несовершеннолетних.
4. Какие персональные данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:
  • фамилия, имя, отчество;
  • имя контактного лица;
  • контактный телефон;
  • адрес электронной почты;
  • адрес объекта оказания услуг;
  • почтовый адрес, если он необходим для обработки обращения, подготовки документов или связи с пользователем;
  • название компании или организации;
  • должность представителя компании;
  • информация об объекте клининга;
  • площадь объекта;
  • тип объекта;
  • сведения о периодичности уборки;
  • содержание сообщения, заявки, комментария или обращения;
  • фотографии объекта, если пользователь самостоятельно передаёт их через Telegram-бот или иные каналы связи;
  • файлы и документы, переданные пользователем, если такая возможность используется;
  • иные данные, которые пользователь добровольно передаёт через формы сайта, электронную почту, телефон, мессенджеры, Telegram-бот или иные каналы связи.
При посещении сайта также могут автоматически обрабатываться технические данные:
  • IP-адрес;
  • сведения о браузере;
  • сведения об устройстве;
  • сведения об операционной системе;
  • дата и время посещения сайта;
  • адреса просмотренных страниц;
  • источник перехода на сайт;
  • файлы cookie;
  • User-Agent браузера;
  • данные сервисов веб-аналитики, включая Яндекс Метрику и Google Analytics.
Оператор не осуществляет намеренную обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также не осуществляет намеренную обработку биометрических персональных данных.
5. Источники получения персональных данных
Персональные данные могут быть получены оператором следующими способами:
  • при заполнении форм на сайте https://cleanswift.ru;
  • при направлении заявки через формы Tilda;
  • при обращении через Telegram-бот SwiftClean;
  • при обращении по телефону;
  • при направлении письма на электронную почту;
  • при передаче данных через мессенджеры;
  • при использовании cookie и сервисов аналитики на сайте;
  • при передаче данных представителем организации или потенциальным заказчиком.
Пользователь самостоятельно принимает решение о передаче своих персональных данных оператору.
6. Цели обработки персональных данных
Персональные данные пользователей обрабатываются в следующих целях:
  • приём и обработка заявок с сайта;
  • обратная связь с пользователем;
  • уточнение параметров объекта;
  • подготовка коммерческих предложений;
  • согласование условий оказания клининговых услуг;
  • заключение и исполнение договоров;
  • участие в тендерах и обработка запросов от потенциальных заказчиков;
  • направление информации, связанной с заявкой пользователя;
  • техническое обеспечение работы сайта;
  • обработка обращений через Telegram-бот;
  • хранение истории обращений и заявок;
  • улучшение работы сайта;
  • анализ посещаемости сайта;
  • оценка эффективности страниц сайта и рекламных каналов;
  • обеспечение безопасности сайта и технической инфраструктуры;
  • выполнение требований законодательства Российской Федерации;
  • повторное информирование пользователя о собственных услугах SwiftClean при наличии отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
7. Правовые основания обработки персональных данных
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
  • согласие пользователя на обработку персональных данных;
  • направление пользователем заявки через формы сайта;
  • обращение пользователя через Telegram-бот, электронную почту, телефон, мессенджеры или иные каналы связи;
  • необходимость подготовки, заключения или исполнения договора;
  • необходимость выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
  • законные интересы оператора, связанные с работой сайта, обработкой обращений, обеспечением безопасности, развитием сервиса и защитой прав оператора.
8. Порядок обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
В отношении персональных данных могут совершаться следующие действия:
  • сбор;
  • запись;
  • систематизация;
  • накопление;
  • хранение;
  • уточнение;
  • использование;
  • передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
  • обезличивание;
  • блокирование;
  • удаление;
  • уничтожение.
Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
9. Используемые сервисы и информационные системы
Для работы сайта, обработки заявок, хранения данных, уведомлений и аналитики оператор может использовать следующие сервисы и информационные системы:
  • Tilda — размещение сайта и работа форм сайта;
  • Formspree — приём и техническая обработка заявок с форм сайта;
  • Supabase — хранение и обработка заявок;
  • Telegram и Telegram-бот SwiftClean — уведомления, обработка обращений и дополнительная связь с пользователями;
  • Beget — домен, DNS и техническая инфраструктура;
  • VPS-сервер — обработка webhook и технических запросов;
  • Яндекс Метрика — веб-аналитика;
  • Google Analytics — веб-аналитика;
  • GitHub — хранение исходного кода проекта; GitHub не используется оператором как основное хранилище персональных данных пользователей.
Использование указанных сервисов осуществляется в объёме, необходимом для работы сайта, обработки заявок, связи с пользователями, аналитики и обеспечения технической работоспособности проекта.
10. Доступ к персональным данным
Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такой доступ необходим для выполнения соответствующих задач.
Доступ к персональным данным могут иметь:
  • ИП Шепелев Александр Сергеевич — оператор персональных данных;
  • Смирнов Евгений Александрович — ответственное лицо за техническое сопровождение информационных систем и сайта;
  • технические сервисы и поставщики услуг, указанные в настоящей Политике, в объёме, необходимом для работы сайта, обработки заявок, аналитики и связи с пользователями.
Лица, имеющие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и не использовать персональные данные в целях, не предусмотренных настоящей Политикой.
11. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования в целях, не связанных с обработкой заявок, оказанием услуг или работой сайта.
Персональные данные могут передаваться следующим категориям третьих лиц:
  • сервисам размещения и работы сайта;
  • сервисам приёма и обработки форм;
  • сервисам хранения заявок;
  • сервисам отправки уведомлений;
  • сервисам веб-аналитики;
  • хостинг-провайдерам и техническим подрядчикам;
  • государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Персональные данные могут передаваться сервисам Tilda, Formspree, Supabase, Telegram, Beget, Яндекс Метрике, Google Analytics и иным техническим сервисам, если такая передача необходима для работы сайта, обработки обращения пользователя, обеспечения связи, аналитики или выполнения требований законодательства.
Такая передача осуществляется только в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в настоящей Политике.
12. Трансграничная передача персональных данных
Оператор может использовать сторонние сервисы, отдельные компоненты которых могут находиться или обрабатываться за пределами Российской Федерации.
К таким сервисам могут относиться Formspree, Supabase, Telegram, Google Analytics, GitHub и иные технические сервисы, если они используются в инфраструктуре сайта или для технического сопровождения проекта.
Используя сайт, направляя заявку или обращаясь через доступные каналы связи, пользователь уведомляется о возможности такой трансграничной передачи персональных данных в случаях, когда она необходима для работы сайта, обработки заявки, связи с пользователем, аналитики или технического сопровождения проекта.
Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных при их передаче и обработке с использованием сторонних сервисов.
13. Использование cookie и сервисов аналитики
Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения пользовательского опыта и оценки эффективности продвижения.
На сайте могут использоваться следующие сервисы веб-аналитики:
  • Яндекс Метрика;
  • Google Analytics.
С помощью cookie и сервисов аналитики могут обрабатываться технические данные, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода, просмотренных страницах, действиях пользователя на сайте и времени посещения.
Пользователь может управлять использованием cookie через настройки браузера, а также через cookie-баннер, если соответствующий функционал отображается на сайте.
Пользователь может принять или отклонить использование необязательных cookie через cookie-баннер на сайте, если такая возможность предусмотрена текущей версией сайта.
Ограничение или запрет использования cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.
Подробные условия использования cookie могут быть указаны в отдельной Политике использования cookie, размещённой на сайте.
14. Рекламные и информационные сообщения
Оператор может направлять пользователю сообщения, связанные с обработкой заявки, уточнением параметров объекта, подготовкой коммерческого предложения, согласованием условий оказания услуг, заключением и исполнением договора.
Повторное информирование пользователя о собственных услугах SwiftClean, специальных предложениях или иных рекламных материалах допускается только при наличии отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
Пользователь вправе отказаться от получения рекламных и информационных сообщений, направив обращение по адресу электронной почты info@cleanswift.ru.
15. Срок хранения персональных данных
Персональные данные пользователей хранятся до достижения целей обработки, но не более одного года, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или необходимостью защиты прав и законных интересов оператора.
По истечении срока хранения персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если отсутствуют законные основания для дальнейшей обработки.
В случае отзыва согласия пользователя оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
16. Меры защиты персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
К таким мерам могут относиться:
  • использование HTTPS и SSL-сертификатов;
  • ограничение доступа к персональным данным;
  • использование паролей и средств авторизации;
  • разграничение прав доступа;
  • контроль доступа к административным панелям сайта, базы данных и технических сервисов;
  • использование защищённого webhook для передачи заявок;
  • резервное копирование данных, если оно применяется;
  • обновление программного обеспечения и технической инфраструктуры;
  • контроль технического состояния сайта и сервера;
  • удаление данных после достижения целей обработки или истечения срока хранения;
  • ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным.
17. Права пользователя
Пользователь имеет право:
  • получать информацию об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения своих персональных данных;
  • требовать блокирования или удаления своих персональных данных;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • отказаться от получения рекламных сообщений;
  • направлять запросы и обращения по вопросам обработки персональных данных;
  • обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган или суд.
Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на email:
info@cleanswift.ru
18. Порядок обращения пользователя
Обращение пользователя по вопросам обработки персональных данных должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать пользователя и его обращение.
В обращении рекомендуется указать:
  • фамилию, имя, отчество;
  • контактный email или телефон;
  • суть обращения;
  • сведения о заявке, если обращение связано с ранее направленной заявкой;
  • требование пользователя: предоставить сведения, уточнить данные, удалить данные, отозвать согласие или иное требование.
Оператор рассматривает обращения пользователей в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
19. Отзыв согласия на обработку персональных данных
Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение на email:
info@cleanswift.ru
После получения отзыва согласия оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшей обработки заявки, подготовки коммерческого предложения, связи с пользователем или оказания услуг, если для этого необходимы соответствующие персональные данные.
20. Актуализация, удаление и уничтожение данных
Пользователь вправе направить оператору запрос на уточнение, обновление, блокирование или удаление своих персональных данных.
При достижении целей обработки, истечении срока хранения или отзыве согласия оператор удаляет, уничтожает или обезличивает персональные данные, если отсутствуют иные законные основания для дальнейшей обработки.
Удаление персональных данных из отдельных технических систем может занимать разумное время, связанное с особенностями работы используемых сервисов, резервных копий и технической инфраструктуры.
21. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.
Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице сайта.
22. Контакты оператора
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться по адресу электронной почты:
info@cleanswift.ru
Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Шепелев Александр Сергеевич
ИНН: 772082070726
ОГРНИП: 320774600289401
Адрес регистрации: 107392, Россия, г. Москва, ул. Алымова, д. 3, кв. 45
Сайт: https://cleanswift.ru